Spinational Casino
CZ Přihlásit se Vytvořit účet
Potřebujete pomoc právě teď

Spinational Casino: kontakt, který vede k člověku

Podpora Spinational Casino je tu pro vás nonstop 24 hodin denně, 7 dní v týdnu přes chat, e-mail i telefon, ať už jde o cokoli.

Kontaktovat podporu Herní nabídka
13 935 ověřených hodnocení hráčů 4,4 / 5 · 13 935
Ušetřené minuty

Spinational Casino vás spojí s živým člověkem

Živý chat na webu

Živý chat, spojení do jedné minuty

Otevřít chat

Písemně místo hovoru

Písemná odpověď do dvanácti hodin

Napsat e-mail

Dovolám se vůbec?

Hlasem, dovoláte se do pěti minut

Zavolat
Česko bez překvapení

Spinational Casino mluví česky a počítá s vaším časem

Odpadá obava, že narazíte na jazykovou bariéru nebo na linku, která v noci nereaguje.

Parametr
Údaj
Telefon
+420 247 014 276
Časové pásmo
CET
Jazyky podpory
čeština, angličtina, němčina, polština
Regulátor a licence
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/506/2014
Pomoc při hraní
Linka bezpečí, NAP – Národní monitorovací středisko pro drogy a závislosti, RORS – Registr osob vyloučených z účasti na hazardní hře
E-mail
Kontakt se Spinational Casino
1

registrační e-mailová adresa

2

číslo hráčského účtu v Kč

3

ID platby nebo transakce

4

snímek obrazovky s chybou

5

čas a datum incidentu

Spinational Casino adresy

Ušetříte čas, když napíšete rovnou správné schránce

Použijte tuto tabulku ve chvíli, kdy tušíte, že vaše věc patří jinam než na obecnou podporu.

Oddělení
E-mail
Podpora
Ověření dokladů (KYC)
Vklady a výběry
Reklamace
Osobní údaje a soukromí
Spolupráce a byznys
Postup stížnosti
1

Písemné podání s datem

Napište na [email protected], uveďte číslo účtu, popis sporu a datum. Podpora vám potvrdí přijetí a začne případ řešit.

2

Spinational Casino přidělí číslo případu

Vyžádejte si referenční číslo případu, ať máte doklad. Odpověď obvykle dorazí do dvanácti hodin na registrovaný e-mail.

3

Podnět na Malta Gaming Authority

Když ani druhý krok nepomůže, obraťte se na Malta Gaming Authority jako regulátora s licencí MGA/B2C/506/2014. Přiložte celou dosavadní korespondenci.

Ptáte se poprvé

Nejčastější dotazy k podpoře

Certifikovaně férové hry Licencovaný operátor MGA Výplaty průměrně za 11 minut
01Jak dlouho trvá, než mi podpora odpoví česky?+
Podpora odpovídá v češtině, angličtině, němčině a polštině, a to nonstop, 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Časová pásma se v odpovědích řídí středoevropským časem (CET), takže časy odpovídají vašemu dni v Česku.
02Proč má kasino licenci z Malty a ne z Česka?+
Provozovatelem je Spinational Casino Ltd., držitel licence Malta Gaming Authority s číslem MGA/B2C/506/2014. Dozor maltského regulátora znamená, že spory, výplaty i ochrana dat podléhají doložitelným pravidlům, ne jen interním slibům kasina.
03Potřebuji se obracet na regulátora, když mi odpověď nestačí?+
Nejprve obraťte se znovu na podporu a požádejte o přezkum rozhodnutí, ideálně písemně na [email protected]. Zůstane-li věc nevyřešená, máte právo obrátit se na Malta Gaming Authority jako regulátora, který licenci udělil.
04Kde najdu údaje, podle kterých mě podpora dohledá?+
Stačí e-mailová adresa registrovaného účtu a vaše celé jméno; u platebních dotazů přidejte datum a částku transakce. Heslo nikdy neposílejte, personál jej nevyžaduje a v žádné zprávě o něj nežádá.
05Za jak dlouho dostanu kopii svých údajů?+
Žádost o kopii nebo výmaz osobních údajů posílejte na [email protected], odkud ji zpracuje pověřenec pro ochranu údajů. Vyřízení běžně trvá do jednoho měsíce; ověření totožnosti před vydáním kopie zabere nejvýše 24 hodin.
Kdy vám kdo odpoví

Spočítejte si, kdy dostanete odpověď

Tato tabulka vám ukáže, na co se spolehnout v kteroukoli hodinu.

Kanál
Hodnota
Provoz chatu
nonstop 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
První odpověď
1 minuta
Adresa podpory
Odpověď e-mailem
12 hodin
Číslo pro Česko
+420 247 014 276
Čekání na lince
5 minut
Časové pásmo
CET
Údaje provozovatele

Provozovatel, adresa a licence v jednom přehledu

Tato část odstraňuje nejčastější obavu: komu vlastně posíláte peníze.

Položka
Údaj
Obchodní jméno
Spinational Casino Ltd.
Číslo společnosti
C-23829 (Malta)
Sídlo
Triq il-Kbira, Sliema
Regulátor
Malta Gaming Authority
Číslo licence
MGA/B2C/506/2014
E-mail podpory